Reply vs Guest Suite
Guest Suite prende il tema dall’inizio: sondaggi di soddisfazione mandati ai clienti, diffusione delle recensioni ottenute su Google e su molte altre piattaforme, gestione della presenza locale, e in opzione la scrittura delle risposte da parte dei loro team. Il prezzo è su preventivo, decrescente per numero di sedi.
Reply lo prende dalla fine: le recensioni ci sono già, bisogna rispondere. A 14 € al mese, solo su Google, con validazione via messaggistica.
Nessun vincolo · Disdetta con un clic
Il confronto, riga per riga
| Criterio | Reply | Guest Suite |
|---|---|---|
| Metà del tema trattata | Rispondere alle recensioni esistenti | Ottenere recensioni e diffonderle |
| Sondaggi di soddisfazione | No | Sì, funzione centrale |
| Piattaforme | Solo Google | Google e molte altre |
| Chi scrive le risposte | In automatico, nel vostro tono | Voi, o i loro redattori |
| Prezzo | 14 € al mese, pubblicato | Su preventivo, decrescente per sede |
| Canale di validazione | Telegram, e WhatsApp all’apertura | Piattaforma |
Guest Suite non pubblica un listino pubblico; il preventivo decrescente è quanto descrive il suo sito.
Quale scegliere, senza giri di parole
Guardate la vostra scheda e ponetevi una sola domanda: il problema è il numero di recensioni, o il numero di risposte? Se avete quaranta recensioni di cui venticinque senza risposta, Reply tratta il vostro problema. Se ne avete otto e risalgono a due anni fa, è Guest Suite.
I due problemi spesso coesistono, e allora l’ordine conta: cominciate dalla raccolta, perché un flusso di recensioni recenti vale più di un recupero di risposte su recensioni vecchie.
Delegare la scrittura, o automatizzarla nel vostro tono
Guest Suite propone di affidare le risposte a redattori. È un servizio vero, e pone una questione di tono: un professionista scrive bene, ma non scrive come voi, e non conosce il cliente in questione.
Reply deduce il vostro modo di scrivere dalle risposte già pubblicate, poi vi sottopone la proposta per tutto ciò che sta sotto le quattro stelle. Il testo finale resta sotto il vostro controllo, senza passare da terzi.
Dove Reply è migliore
- Il prezzo pubblicato, senza preventivo né trattativa.
- La scrittura nel vostro tono invece che da un terzo.
- La validazione in una conversazione, in pochi secondi.
- La divisione per voto, con le negative protette di default.
Dove Guest Suite è migliore
- La raccolta di recensioni con sondaggi personalizzabili.
- La copertura di molte piattaforme oltre a Google.
- La delega della scrittura a un team umano.
- La gestione della presenza locale di una rete.
Come decidere sui fatti
Il conteggio delle recensioni senza risposta degli ultimi sei mesi è l’unica cifra che separa i due. È visibile sulla vostra scheda, gratis, subito.
La prova di Reply lavora proprio su quelle recensioni, non su un esempio: vedete il recupero prima di pagare.
Reply non sollecita mai un cliente, né via e-mail né via SMS. Se il vostro bisogno è ottenere recensioni, non è il prodotto giusto e lo diciamo qui invece che dopo.
Domande frequenti
Si possono usare entrambi?
Sì, ed è anzi la combinazione più coerente: la raccolta da una parte, la risposta dall’altra. Verificate che solo uno dei due pubblichi le risposte Google.
Reply legge le mie recensioni TripAdvisor o Booking?
No. Solo Google.
C’è un preventivo da chiedere a Reply?
No. Il prezzo è pubblicato, l’iscrizione è online, e la prova dura sette giorni.
Contate le vostre recensioni senza risposta
Se il numero vi sorprende, la prova di sette giorni lo smaltirà prima che paghiate qualcosa.