Reply vs Guest Suite
Guest Suite fasst das Thema am Anfang an: Zufriedenheitsumfragen an Kunden, Verteilung der gewonnenen Bewertungen auf Google und viele weitere Plattformen, Verwaltung der lokalen Präsenz, und auf Wunsch das Schreiben der Antworten durch das eigene Team. Der Preis läuft über Angebot, mit Mengenstaffel nach Standorten.
Reply fasst es am Ende an: die Bewertungen sind schon da und wollen beantwortet werden. Für 14 € im Monat, nur Google, mit Freigabe über einen Messenger.
Keine Bindung · Jederzeit kündbar
Der Vergleich, Zeile für Zeile
| Kriterium | Reply | Guest Suite |
|---|---|---|
| Behandelte Hälfte des Themas | Vorhandene Bewertungen beantworten | Bewertungen gewinnen und verteilen |
| Zufriedenheitsumfragen | Nein | Ja, Kernfunktion |
| Plattformen | Nur Google | Google und viele weitere |
| Wer die Antworten schreibt | Automatisch, in Ihrem Ton | Sie, oder deren Redakteure |
| Preis | 14 € im Monat, veröffentlicht | Auf Angebot, gestaffelt nach Standorten |
| Freigabekanal | Telegram, WhatsApp zum Start | Plattform |
Guest Suite veröffentlicht keine öffentliche Preisliste; Angebotspreise mit Staffel beschreibt die eigene Website.
Welches wählen, ohne Umschweife
Schauen Sie auf Ihr Profil und stellen Sie eine einzige Frage: ist das Problem die Zahl der Bewertungen oder die Zahl der Antworten? Bei vierzig Bewertungen, von denen fünfundzwanzig unbeantwortet sind, löst Reply Ihr Problem. Bei acht Bewertungen, zwei Jahre alt, ist es Guest Suite.
Oft bestehen beide Probleme gleichzeitig, und dann zählt die Reihenfolge: fangen Sie beim Sammeln an, denn ein Strom frischer Bewertungen ist mehr wert als das Nachholen von Antworten auf alte.
Das Schreiben abgeben, oder es in Ihrem Ton automatisieren
Guest Suite bietet an, die Antworten Redakteuren zu übergeben. Das ist eine echte Leistung, und sie wirft eine Tonfrage auf: ein Profi schreibt gut, aber nicht wie Sie, und er kennt den betreffenden Kunden nicht.
Reply leitet Ihre Schreibweise aus Ihren früher veröffentlichten Antworten ab und legt Ihnen den Entwurf für alles unter vier Sternen vor. Der endgültige Text bleibt bei Ihnen, ohne Umweg über Dritte.
Wo Reply besser ist
- Der veröffentlichte Preis, ohne Angebot und ohne Verhandlung.
- Das Schreiben in Ihrem Ton statt durch Dritte.
- Freigabe in einem Chat, in Sekunden.
- Trennung nach Sternen, mit standardmäßig geschützten Negativen.
Wo Guest Suite besser ist
- Das Einsammeln über anpassbare Zufriedenheitsumfragen.
- Die Abdeckung vieler Plattformen neben Google.
- Die Abgabe des Schreibens an ein menschliches Team.
- Die Verwaltung der lokalen Präsenz eines Netzes.
Wie Sie an Belegen entscheiden
Die Zahl der unbeantworteten Bewertungen der letzten sechs Monate ist die einzige Kennzahl, die beide trennt. Sie ist auf Ihrem Profil sichtbar, kostenlos, sofort.
Die Testphase von Reply arbeitet an genau diesen Bewertungen, nicht an einem Beispiel: Sie sehen das Aufholen, bevor Sie zahlen.
Reply spricht nie einen Kunden an, weder per E-Mail noch per SMS. Wenn Ihr Bedarf das Gewinnen von Bewertungen ist, ist das nicht das richtige Produkt, und wir sagen es hier statt hinterher.
Häufige Fragen
Kann man beide nutzen?
Ja, und es ist sogar die stimmigste Kombination: Sammeln auf der einen Seite, Antworten auf der anderen. Achten Sie darauf, dass nur eines von beiden Google-Antworten veröffentlicht.
Liest Reply meine TripAdvisor- oder Booking-Bewertungen?
Nein. Nur Google.
Muss ich bei Reply ein Angebot anfragen?
Nein. Der Preis steht da, die Anmeldung läuft online, und die Testphase dauert sieben Tage.
Zählen Sie Ihre unbeantworteten Bewertungen
Wenn die Zahl Sie überrascht, arbeitet die siebentägige Testphase sie ab, bevor Sie irgendetwas zahlen.