Un’alternativa gratuita o più economica agli strumenti di gestione recensioni
Partiamo dal gratuito vero, perché esiste: la vostra scheda Google Business Profile permette di rispondere a tutte le recensioni, da un browser o dall’app, senza pagare un centesimo. È il punto di partenza, e per molte attività basta.
Reply non è gratuito. Questa pagina esiste per aiutarvi a capire se dovete pagare qualcosa, e in caso quanto. La risposta dipende da due numeri: quante recensioni ricevete, e quanto vale la vostra ora.
Nessun vincolo · Disdetta con un clic
Il gratuito e Reply, onestamente
| Reply | Gratis, a mano o con ChatGPT | |
|---|---|---|
| Costo mensile | 14 € per un’attività | Zero |
| Tempo per recensione | Qualche secondo per validare | Da due a cinque minuti, lettura compresa |
| Niente da ricordare | Le recensioni arrivano su Telegram | Bisogna ricordarsi di andare a vedere |
| Tono costante | Appreso dalle vostre vecchie risposte | Il vostro, quando avete tempo |
| Recensioni in lingua straniera | Risposta nella lingua della recensione | Traduzione da fare voi |
| Arretrato che si accumula | No | È il guasto più comune |
Quando il gratuito è la scelta giusta
Se ricevete tre o quattro recensioni al mese, rispondete voi. Ci vuole un quarto d’ora, sarà scritto meglio di qualunque strumento, e non c’è motivo di pagare un abbonamento.
Se avete tempo tranquillo in settimana e vi piace scrivere, stessa risposta. La risposta di un titolare che scrive da sé è sempre migliore. Il problema non è mai stato la qualità, è sempre stata la regolarità.
Quando il gratuito costa caro
Con quindici recensioni al mese e tre minuti l’una, sono quarantacinque minuti. Non enorme, se non che quel tempo non esiste: andrebbe preso fra due servizi, esattamente nelle ore in cui non si prende niente.
Quello che succede allora è sempre lo stesso. Per due settimane non si risponde, poi si risponde a tutto in una volta con la stessa frase, che si vede sulla scheda e non inganna nessuno. Il costo vero del gratuito non è il tempo speso, è l’arretrato che finisce per leggersi in pubblico.
ChatGPT, la soluzione mezza gratis
Generare una risposta con un assistente di massa funziona bene. Quello che non funziona è la catena intera: aprire la scheda, copiare la recensione, incollarla nell’assistente, rileggere, ricopiare, pubblicare. Sei gesti per recensione, e bisogna comunque ricordarsi di andarci.
C’è anche il problema del tono. Un assistente a cui non si dà nulla scrive correttamente, educatamente, ed esattamente come tutte le altre attività che fanno lo stesso. È proprio ciò che il lettore riconosce subito.
Cosa aggiunge Reply al gratuito
- Le recensioni vengono da voi, non dovete più pensarci.
- Le 4 e 5 stelle non chiedono più niente.
- Il tono è ripreso dalle vostre vecchie risposte, non da un’istruzione generica.
- Le recensioni in lingua straniera ricevono una risposta nella loro lingua.
Cosa si tiene il gratuito
- Non costa niente, e Reply costa 14 € al mese.
- Nessuno scrive al posto vostro, che resta il miglior risultato possibile.
- Nessun accesso da dare a un servizio terzo sulla vostra scheda Google.
- Nessuna dipendenza: vi fermate e non cambia nulla.
Fate il conto prima di pagare
Contate le recensioni del mese scorso, moltiplicate per tre minuti, e guardate se quel tempo esiste nella vostra settimana. Se sì, restate al gratuito, sinceramente.
Se avete già recensioni vecchie senza risposta, è il segno che il gratuito non sta nella vostra settimana. Sette giorni di prova bastano a smaltire l’arretrato e vedere l’effetto.
Reply non ha un piano gratuito né costi nascosti: 14 € al mese per un’attività, 49 € fino a cinque, disdetta con un clic.
Domande frequenti
Esiste uno strumento gratuito che risponde in automatico?
Non che sappiamo, e c’è un motivo: ogni risposta costa una chiamata a un modello linguistico. Un servizio gratuito dovrebbe finanziarsi altrimenti, il che pone la domanda di cosa faccia dei vostri dati.
Posso rispondere solo alle recensioni negative?
Potete, ma è il contrario di quello che funziona. Rispondere solo alle negative lascia una scheda dove sono commentate solo le lamentele, il che le mette in evidenza.
Il prezzo cambia col numero di recensioni?
No. Le recensioni sono illimitate in entrambi i piani. L’unica variabile è il numero di attività.
Sette giorni per vedere se vale il prezzo
Collegate la scheda, lasciate che Reply smaltisca l’arretrato, e poi decidete. Disdetta con un clic prima del primo addebito.