Gestione delle recensioni Google per panetteria
Un panetteria vive della sua reputazione locale. Reply legge le tue recensioni Google ogni giorno, scrive una risposta che riprende ciò che il cliente ha davvero citato (un dolce citato, la fila della domenica mattina, il pane), e lascia a te ogni decisione sotto le quattro stelle.
Perché per un panetteria è diverso
Leggiamo le recensioni ogni giorno
Reply si collega alla tua scheda Google e raccoglie le nuove recensioni una volta al giorno, all’ora che scegli.
Scriviamo con il tuo tono
Nessun modello. Reply impara il tuo modo di scrivere dalle risposte precedenti e riprende ciò che il cliente ha davvero citato: il piatto, il cameriere, il momento.
Il controllo resta dove serve
Le recensioni da 4 e 5 stelle partono da sole. Quelle miste e negative arrivano sul tuo Telegram: approvi, riscrivi o lasci perdere.
Pubblichiamo come farebbe una persona
Le risposte escono con un ritardo variabile, mai nel cuore della notte. Nessuno vedrà venti risposte pubblicate nello stesso secondo.
Ogni voto, il suo trattamento
- 4 e 5 stelle — Risposta automatica
- Un ringraziamento personale che riprende ciò che è piaciuto, pubblicato dopo un ritardo naturale. Per te niente da fare.
- 3 stelle — Approvi tu
- Reply propone una risposta che riconosce il problema e dà un motivo per tornare. Arriva su Telegram: un tasto per pubblicare, uno per riscrivere.
- 1 e 2 stelle — Niente senza di te
- Mai pubblicata in automatico. Ricevi la recensione e una proposta di risposta. La invii, la riscrivi o lasci stare.
Domande frequenti
I miei clienti capiranno che è automatizzato?
È esattamente ciò che Reply evita. Le risposte riprendono il contenuto reale di ogni recensione, cambiano ogni volta, seguono il tuo modo di scrivere ed escono con ritardi irregolari. Nulla a che vedere con la stessa formula incollata venti volte.
Perdo il controllo su ciò che viene pubblicato?
No. Le recensioni negative non escono mai senza la tua approvazione esplicita e puoi riscrivere qualsiasi risposta. Puoi anche disattivare la risposta automatica su quelle positive.
Devo installare qualcosa?
No. Colleghi la scheda Google dal browser e associ Telegram con un codice. Tutto qui.
Cosa succede se smetto?
Disdici con un clic. Le risposte già pubblicate restano su Google: sono tue.
Provalo sulle tue recensioni
Collega la scheda, lascia che Reply analizzi lo storico e giudicalo dalle proposte.
Prova Reply