Eine Guest Suite Alternative, wenn Sie die Bewertungen schon haben
Guest Suite ist eine französische Lösung, die beim Einsammeln ansetzt: anpassbare Zufriedenheitsumfragen an Ihre Kunden, Verteilung der gewonnenen Bewertungen auf Google und Dutzende weitere Plattformen, Verwaltung der lokalen Präsenz, und die Möglichkeit, das Schreiben der Antworten an deren Team abzugeben. Die Preise laufen über Angebot, mit sinkenden Sätzen je nach Zahl der Standorte.
Das ist der richtige Ansatz, wenn das Problem die Menge ist: zu wenige Bewertungen, oder zu alte. Wenn die Bewertungen ohnehin von selbst kommen und das Problem das Antworten ist, bleibt die Hälfte des Bezahlten ungenutzt.
Keine Bindung · Jederzeit kündbar
Guest Suite und Reply, Zeile für Zeile
| Reply | Guest Suite | |
|---|---|---|
| Wofür das Werkzeug da ist | Google-Bewertungen beantworten | Bewertungen sammeln, verteilen und verwalten |
| Zufriedenheitsumfragen | Nein | Ja, der Ausgangspunkt |
| Abgedeckte Plattformen | Nur Google | Google und viele weitere |
| Preis | 14 € im Monat, veröffentlicht | Auf Angebot, sinkend nach Zahl der Standorte |
| Wer die Antworten schreibt | Automatisch, in Ihrem Ton, von Ihnen freigegeben | Sie selbst, oder deren Redakteure für Sie |
| Wo Sie freigeben | Telegram, WhatsApp zum Start | In der Plattform |
| Bindung | Keine, monatlich | Je nach ausgehandeltem Vertrag |
Guest Suite veröffentlicht keine öffentliche Preisliste: Angebotspreise mit Mengenstaffel beschreibt die eigene Website. Fragen Sie dort ein Angebot an.
Sammeln und Antworten sind zwei verschiedene Probleme
Sammeln heißt, eine Bewertung zu holen, die es noch nicht gibt: eine Umfrage, eine Erinnerung, ein QR-Code auf dem Tresen. Das ist Kampagnenarbeit, mit Anfang und Ende, gemessen in gewonnenen Bewertungen.
Antworten heißt, einen Strom zu bearbeiten, der von selbst kommt und nie aufhört. Er misst sich nicht in Kampagnen, sondern in aufgelaufenem Rückstand. Reply ist für dieses zweite Problem gebaut, und nur dafür.
Das Schreiben abgeben, oder behalten
Guest Suite bietet an, das Schreiben der Antworten Fachleuten zu übergeben. Das ist eine echte Leistung, und die Frage, die sie aufwirft, ist der Ton: ein externer Redakteur schreibt korrekt, aber nicht wie Sie.
Reply packt das Problem am anderen Ende an. Es liest, was Sie auf Google bereits geantwortet haben, leitet Ihre Schreibweise ab und legt Ihnen den Entwurf vor, bevor irgendetwas unter vier Sternen veröffentlicht wird. Der Text bleibt Ihrer, die Plackerei verschwindet.
Was Sie gewinnen
- Einen veröffentlichten Preis, ohne Angebot und ohne Verhandlung.
- Antworten in Ihrem Ton, aus Ihren eigenen früheren Antworten abgeleitet.
- Freigabe über Telegram, ohne eine Plattform zu öffnen.
- Standardmäßig keine negative Bewertung ohne Ihre ausdrückliche Freigabe.
Was Sie verlieren
- Zufriedenheitsumfragen und das Einsammeln von Bewertungen.
- Die Verteilung auf andere Plattformen als Google.
- Die Abgabe des Schreibens an ein menschliches Team.
- Die Betreuung durch einen Anbieter, der über Angebote verkauft.
Wie Sie urteilen, bevor Sie zahlen
In der Testphase arbeitet Reply an Ihren echten Bewertungen statt an einem Beispiel: Sie lesen die Entwürfe in Ihrem Ton, über Ihre eigenen Kunden, bevor etwas veröffentlicht wird.
Eine Bewertung, die Hygiene, Sicherheit, Diskriminierung oder eine rechtliche Drohung anspricht, kommt immer zu Ihnen, auch wenn Sie das automatische Veröffentlichen für diese Sternebandbreite eingeschaltet haben. Diese Sicherung ist keine Einstellung.
In Ihren Ruhezeiten geht nichts raus, und die Veröffentlichungsverzögerungen sind bauartbedingt unregelmäßig.
Häufige Fragen
Hilft Reply mir, mehr Bewertungen zu bekommen?
Nein, und zwar absichtlich. Reply spricht nie einen Kunden an. Auf alle Bewertungen zu antworten wirkt indirekt auf die Zahl der eingehenden, aber es ist keine Sammelkampagne.
Und meine Bewertungen bei TripAdvisor oder Booking?
Reply liest sie nicht. Wenn Ihre Reputation anderswo ebenso entschieden wird wie bei Google, brauchen Sie ein Mehrplattform-Werkzeug.
Kann ich beide nutzen?
Ja: Guest Suite zum Sammeln, Reply zum Antworten. Achten Sie darauf, dass nur eines von beiden Google-Bewertungen beantwortet.
Probieren Sie es an Ihren eigenen Bewertungen
Profil verbinden, lesen, was Reply zu Ihren echten Bewertungen vorschlägt, dann entscheiden.