Bewertungsmanagement für Apotheke
Ein Apotheke lebt vom lokalen Ruf. Reply liest Ihre Google-Bewertungen täglich, schreibt eine Antwort, die aufgreift, was der Gast wirklich erwähnt hat (eine Beratung am Schalter, der Nachtdienst, ein am selben Tag bestelltes Medikament), und überlässt Ihnen jede Entscheidung unter vier Sternen.
Warum es für Apotheke anders ist
Wir lesen Ihre Bewertungen täglich
Reply verbindet sich mit Ihrem Google-Eintrag und holt neue Bewertungen einmal täglich, zu einer Uhrzeit Ihrer Wahl.
Wir schreiben in Ihrem Ton
Keine Vorlagen. Reply lernt Ihren Stil aus Ihren bisherigen Antworten und greift auf, was der Gast wirklich erwähnt hat: das Gericht, die Bedienung, den Moment.
Sie behalten die Kontrolle, wo es zählt
Vier und fünf Sterne gehen von selbst raus. Gemischte und negative landen in Ihrem Telegram: freigeben, umschreiben oder überspringen.
Wir veröffentlichen wie ein Mensch
Antworten gehen zeitversetzt raus, nie mitten in der Nacht. Niemand sieht zwanzig Antworten in derselben Sekunde.
Jede Note, ihre Behandlung
- 4 und 5 Sterne — Automatisch beantwortet
- Ein persönlicher Dank, der aufgreift, was dem Gast gefallen hat. Zeitversetzt veröffentlicht. Für Sie nichts zu tun.
- 3 Sterne — Sie geben frei
- Reply schlägt eine Antwort vor, die das Problem anerkennt und einen Grund zum Wiederkommen gibt. Sie landet im Telegram: ein Knopf zum Veröffentlichen, einer zum Umschreiben.
- 1 und 2 Sterne — Nichts ohne Sie
- Nie automatisch veröffentlicht. Sie bekommen die Bewertung und einen Antwortvorschlag. Senden, umschreiben oder liegen lassen.
Häufige Fragen
Merken meine Gäste, dass es automatisiert ist?
Genau das vermeidet Reply. Antworten greifen den tatsächlichen Inhalt jeder Bewertung auf, unterscheiden sich voneinander, folgen Ihrem Schreibstil und gehen zeitversetzt raus. Nichts wie dieselbe Formel zwanzigmal.
Verliere ich die Kontrolle über das Veröffentlichte?
Nein. Negative Bewertungen gehen nie ohne Ihre ausdrückliche Freigabe raus, und Sie können jede Antwort umschreiben. Die automatische Antwort auf positive Bewertungen lässt sich abschalten.
Muss ich etwas installieren?
Nein. Sie verbinden Ihren Google-Eintrag im Browser und koppeln Telegram mit einem Code. Das war’s.
Was passiert, wenn ich aufhöre?
Kündigung mit einem Klick. Bereits veröffentlichte Antworten bleiben auf Google: sie gehören Ihnen.
An Ihren eigenen Bewertungen testen
Eintrag verbinden, Reply die Historie auswerten lassen, und an den Vorschlägen messen.
Reply testen