Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Gegenstand

Reply ist ein Onlinedienst, der Bewertungen eines Google-Business-Profile-Eintrags liest, automatisch verfasste Antworten vorschlägt und sie nach den von Ihnen festgelegten Regeln veröffentlicht.

Der Dienst richtet sich an Unternehmen, die im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit handeln. Er ist nicht für Verbraucher bestimmt.

2. Konto und Zugang

Für die Kontoerstellung sind eine gültige E-Mail-Adresse und die Registrierung eines Passkeys erforderlich. Der Dienst verwendet keine Passwörter.

Sie sind für die Sicherung Ihrer Authentifizierungsmittel und für alle Handlungen über Ihr Konto verantwortlich. Registrieren Sie mindestens zwei Passkeys: ohne Passwort ist das Konto beim Verlust des einzigen Schlüssels nicht wiederherstellbar.

Das Konto ist an das Unternehmen gebunden und darf ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht übertragen werden.

3. Verbindung mit Ihrem Google-Eintrag

Der Dienst setzt voraus, dass Sie ihn über Google ermächtigen, Ihre Bewertungen zu lesen und in Ihrem Namen Antworten zu veröffentlichen. Diese Ermächtigung ist jederzeit über Ihr Google-Konto widerruflich; der Widerruf beendet den Dienst.

Sie sichern zu, über die erforderlichen Rechte an dem verbundenen Eintrag zu verfügen. Ein Google-Eintrag kann nur mit einem einzigen Reply-Konto verbunden werden.

Der Dienst hängt von einer Schnittstelle von Google ab. Änderungen, Einschränkungen oder Unterbrechungen dieser Schnittstelle durch Google können den Dienst beeinträchtigen, ohne dass wir dafür haften.

4. Erzeugte Antworten, Ihre Verantwortung

Die Antworten werden von einem Sprachmodell anhand des von Ihnen angegebenen Tons und Kontexts erstellt. Es handelt sich um Vorschläge.

Bewertungen mit drei Sternen und weniger werden nie ohne Ihre ausdrückliche Freigabe veröffentlicht. Bewertungen mit vier und fünf Sternen können automatisch veröffentlicht werden, wenn Sie diese Option aktivieren: In diesem Fall akzeptieren Sie, dass Antworten ohne vorherige Prüfung unter Ihrem Namen online gehen, und tragen die Verantwortung für deren Inhalt.

Sie können die Veröffentlichung jederzeit aussetzen, einen Vorschlag ändern oder eine Antwort ablehnen.

Sie dürfen den Dienst nicht nutzen, um rechtswidrige, verleumderische oder irreführende Inhalte zu veröffentlichen oder die Wahrnehmung Ihres Betriebs unter Verstoß gegen die Regeln von Google zu beeinflussen.

5. Tarife und Preise

Es werden zwei Tarife angeboten: ein Betrieb für 19,99 € monatlich und bis zu fünf Betriebe für 49,99 € monatlich. Beide enthalten denselben Funktionsumfang.

Die Preise sind in Euro angegeben. Es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen (Artikel 293 B des französischen Steuergesetzbuchs, Kleinunternehmerregelung). Der angezeigte Betrag ist der Endbetrag.

Wir können unsere Preise anpassen. Jede Anpassung wird mindestens dreißig Tage im Voraus mitgeteilt und gilt erst ab der folgenden Verlängerung; bis dahin können Sie kündigen.

6. Zahlung

Das Abonnement ist monatlich, im Voraus zahlbar, und verlängert sich stillschweigend bis zur Kündigung.

Die Zahlungen werden von Stripe abgewickelt. Wir speichern keine Kartendaten.

Bei fehlgeschlagener Zahlung werden Erstellung und Veröffentlichung bis zur Klärung ausgesetzt. Ihre Einstellungen, Ihr Verlauf und Ihre Bewertungen bleiben erhalten.

7. Laufzeit und Kündigung

Das Abonnement hat keine Mindestlaufzeit. Sie können es jederzeit im Abrechnungsbereich kündigen; es endet mit Ablauf des bereits bezahlten laufenden Zeitraums, ohne anteilige Erstattung.

Wir können ein Konto bei schwerwiegendem Verstoß gegen diese Bedingungen sperren oder kündigen, nach einer fünfzehn Tage erfolglos gebliebenen Aufforderung, oder sofort bei offensichtlich rechtswidriger Nutzung.

Mit der Löschung Ihres Kontos werden Ihre Daten nach Maßgabe der Datenschutzerklärung endgültig gelöscht. Bereits auf Google veröffentlichte Antworten bleiben online: Sie gehören Ihnen und Ihrem Eintrag.

8. Widerrufsrecht

Da sich der Dienst an gewerblich handelnde Unternehmen richtet, findet das verbraucherrechtliche Widerrufsrecht keine Anwendung.

Schließen Sie als natürliche Person außerhalb einer gewerblichen Tätigkeit ab, haben Sie vierzehn Tage Widerrufsrecht. Mit dem Verlangen sofortiger Leistungserbringung verzichten Sie darauf, sobald die Leistung vollständig erbracht ist.

9. Verfügbarkeit und Änderungen

Der Dienst wird ohne vertragliche Verfügbarkeitszusage bereitgestellt. Wir streben durchgehende Verfügbarkeit an und können den Dienst für Wartungsarbeiten unterbrechen, wobei wir die Beeinträchtigung gering halten.

Funktionen können sich ändern. Der Wegfall einer wesentlichen Funktion wird dreißig Tage im Voraus mitgeteilt und begründet ein sofortiges Kündigungsrecht.

10. Haftung

Unsere Haftung ist auf unmittelbare und vorhersehbare Schäden begrenzt, höchstens auf die in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis gezahlten Beträge.

Für mittelbare Schäden haften wir nicht, insbesondere nicht für entgangenen Umsatz, Kundenverlust oder Rufschädigung durch den Inhalt einer Antwort, die Sie freigegeben oder deren automatische Veröffentlichung Sie gestattet haben.

Bei grober Fahrlässigkeit, Vorsatz oder Personenschäden gilt keine Beschränkung.

11. Personenbezogene Daten

Die Verarbeitung Ihrer Daten und der Daten der Bewertenden ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben, die Bestandteil dieser Bedingungen ist.

12. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Maßgeblich ist die französische Fassung; Übersetzungen dienen Ihrer Bequemlichkeit.

Bei Meinungsverschiedenheiten schreiben Sie uns bitte zuerst: Die meisten Fälle klären sich so. Kommt keine gütliche Einigung zustande, sind die Gerichte in Lyon (Frankreich) zuständig.

Da der Dienst an Unternehmen verkauft wird, ist keine Verbraucherschlichtungsstelle benannt. Haben Sie als Verbraucher abgeschlossen, schreiben Sie uns: Wir stimmen vor jedem Verfahren einen Weg zur gütlichen Einigung ab.