Avis Google, gérés
Vos avis Google reçoivent une vraie réponse. Sans que vous y passiez vos soirées.
Reply lit chaque avis, rédige une réponse qui vous ressemble, et vous laisse le dernier mot sur ce qui compte. Les avis négatifs ne partent jamais sans votre accord.
Sans engagement · Résiliable en un clic
Un avis sans réponse coûte plus cher qu’on ne le croit
Le client suivant le voit
Neuf personnes sur dix lisent les avis avant de pousser la porte. Une file de commentaires sans réponse donne l’image d’un commerce qui n’écoute pas.
Google le remarque aussi
Répondre aux avis est un signal pris en compte dans le référencement local. Les fiches actives remontent, les fiches muettes descendent.
Et vous n’avez pas le temps
Entre deux services, personne ne va rédiger cinq réponses personnalisées. Alors on ne répond pas, ou on colle la même phrase partout, ce qui se voit.
Comment Reply travaille
- 1
On lit vos avis chaque jour
Reply se connecte à votre fiche Google et récupère les nouveaux avis, une fois par jour, à l’heure que vous choisissez.
- 2
On rédige dans votre ton
Pas de modèle. Reply apprend votre façon d’écrire à partir de vos anciennes réponses, et cite ce dont le client a réellement parlé : le plat, le serveur, le moment.
- 3
Vous gardez la main où il faut
Les avis 4 et 5 étoiles partent tout seuls. Les avis mitigés et négatifs arrivent sur votre Telegram : vous validez, modifiez, ou ignorez.
- 4
On publie comme un humain le ferait
Les réponses partent avec un délai variable, jamais en pleine nuit. Personne ne verra vingt réponses publiées à la même seconde.
Chaque note, son traitement
4 et 5 étoiles
Réponse automatique
Un remerciement personnalisé qui reprend ce que le client a aimé. Publié après un délai naturel. Vous n’avez rien à faire.
3 étoiles
Vous validez
Reply propose une réponse qui reconnaît le problème et donne envie de revenir. Elle arrive sur votre Telegram : un bouton pour publier, un pour réécrire.
1 et 2 étoiles
Rien sans vous
Aucune publication automatique. Vous recevez l’avis et une suggestion de réponse. Vous publiez, vous réécrivez, ou vous laissez passer.
Ce qui est inclus
Validation par Telegram
Pas d’application à installer. Les avis à traiter arrivent là où vous regardez déjà.
Votre ton, appris de vos réponses
Reply analyse ce que vous avez déjà écrit sur Google et s’en inspire. Vous pouvez le corriger à tout moment.
Toutes les langues de vos clients
Un avis en allemand reçoit une réponse en allemand. Sans réglage de votre part.
Rapport périodique
Chaque semaine ou chaque mois : votre note moyenne, ce qui revient en bien, et les problèmes qui reviennent trop souvent.
Carte, équipe, actualités
Donnez à Reply vos plats, vos prénoms d’équipe, vos offres du moment. Les réponses deviennent concrètes.
Connexion sans mot de passe
Vous vous connectez avec l’empreinte de votre téléphone. Aucun mot de passe à retenir ni à faire fuiter.
Deux formules, sans surprise
Tout est inclus dans les deux. La seule différence est le nombre de commerces.
Les 7 premiers jours sont offerts. Votre carte est enregistrée à l’inscription, le premier prélèvement a lieu une semaine plus tard. Vous résiliez avant, vous ne payez rien.
Un commerce
19,99 €/ mois
- Une fiche Google
- Avis illimités
- Validation Telegram
- Rapport hebdomadaire ou mensuel
Jusqu’à 5 commerces
49,99 €/ mois
- Cinq fiches Google
- Avis illimités
- Un Telegram par commerce
- Rapports séparés par établissement
TVA en sus. Résiliation en un clic depuis votre espace.
Questions fréquentes
Est-ce que mes clients verront que c’est automatisé ?
C’est précisément ce que Reply évite. Les réponses reprennent le contenu réel de chaque avis, varient d’une fois sur l’autre, suivent votre façon d’écrire, et sont publiées avec un délai irrégulier. Rien à voir avec la même formule copiée vingt fois.
Est-ce que je perds le contrôle de ce qui est publié ?
Non. Les avis négatifs ne partent jamais sans votre validation explicite, et vous pouvez réécrire n’importe quelle réponse. Vous pouvez aussi désactiver la réponse automatique sur les avis positifs.
Faut-il installer quelque chose ?
Non. Vous connectez votre fiche Google depuis le navigateur, et vous liez votre Telegram avec un code. C’est tout.
Que se passe-t-il si j’arrête ?
Vous résiliez en un clic. Les réponses déjà publiées restent sur Google : elles vous appartiennent.
Vos avis vous attendent
Connectez votre fiche, laissez Reply lire l’historique, et voyez ce qu’il propose avant de publier quoi que ce soit.
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