Gestion des avis Google pour cabinet dentaire
Un cabinet dentaire vit de sa réputation locale. Reply lit vos avis Google chaque jour, rédige une réponse qui reprend ce dont le client a parlé (le délai pour un rendez-vous, la douleur redoutée, le devis expliqué avant les soins), et vous laisse décider sur tout ce qui est en dessous de quatre étoiles.
Pourquoi c’est différent pour un cabinet dentaire
On lit vos avis chaque jour
Reply se connecte à votre fiche Google et récupère les nouveaux avis, une fois par jour, à l’heure que vous choisissez.
On rédige dans votre ton
Pas de modèle. Reply apprend votre façon d’écrire à partir de vos anciennes réponses, et cite ce dont le client a réellement parlé : le plat, le serveur, le moment.
Vous gardez la main où il faut
Les avis 4 et 5 étoiles partent tout seuls. Les avis mitigés et négatifs arrivent sur votre Telegram : vous validez, modifiez, ou ignorez.
On publie comme un humain le ferait
Les réponses partent avec un délai variable, jamais en pleine nuit. Personne ne verra vingt réponses publiées à la même seconde.
Chaque note, son traitement
- 4 et 5 étoiles — Réponse automatique
- Un remerciement personnalisé qui reprend ce que le client a aimé. Publié après un délai naturel. Vous n’avez rien à faire.
- 3 étoiles — Vous validez
- Reply propose une réponse qui reconnaît le problème et donne envie de revenir. Elle arrive sur votre Telegram : un bouton pour publier, un pour réécrire.
- 1 et 2 étoiles — Rien sans vous
- Aucune publication automatique. Vous recevez l’avis et une suggestion de réponse. Vous publiez, vous réécrivez, ou vous laissez passer.
Questions fréquentes
Est-ce que mes clients verront que c’est automatisé ?
C’est précisément ce que Reply évite. Les réponses reprennent le contenu réel de chaque avis, varient d’une fois sur l’autre, suivent votre façon d’écrire, et sont publiées avec un délai irrégulier. Rien à voir avec la même formule copiée vingt fois.
Est-ce que je perds le contrôle de ce qui est publié ?
Non. Les avis négatifs ne partent jamais sans votre validation explicite, et vous pouvez réécrire n’importe quelle réponse. Vous pouvez aussi désactiver la réponse automatique sur les avis positifs.
Faut-il installer quelque chose ?
Non. Vous connectez votre fiche Google depuis le navigateur, et vous liez votre Telegram avec un code. C’est tout.
Que se passe-t-il si j’arrête ?
Vous résiliez en un clic. Les réponses déjà publiées restent sur Google : elles vous appartiennent.
Essayez sur vos propres avis
Connectez votre fiche, laissez Reply analyser votre historique, et jugez sur ses propositions.
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