Reply vs Birdeye
Diese beiden Produkte spielen nicht in derselben Kategorie, und das ist das Erste, was man wissen sollte, bevor man Zeilen vergleicht. Birdeye ist eine Reputations-Suite, verkauft pro Standort, ab 299 $ im Monat im beworbenen Einstiegstarif bei jährlicher Vorauszahlung. Reply ist ein einzelnes Werkzeug zu 14 € im Monat, das Ihre Google-Bewertungen beantwortet und sonst nichts.
Die richtige Frage lautet also nicht "welches ist besser", sondern "welches passt zu dem, was Sie haben". Hier ist genug, um zu entscheiden.
Keine Bindung · Jederzeit kündbar
Der Vergleich, Zeile für Zeile
| Kriterium | Reply | Birdeye |
|---|---|---|
| Umfang | Google-Bewertungen beantworten | Reputation, Gewinnung, Nachrichten, Social |
| Veröffentlichter Preis | 14 € im Monat, 49 € für bis zu fünf Geschäfte | Ab 299 $ pro Standort und Monat |
| Bindung | Monatlich, Kündigung mit einem Klick | Einstiegspreis bei jährlicher Vorauszahlung |
| Einrichtung | Selbst, an einem Nachmittag | Begleitung und Vorführung |
| Bewertungsquellen | Nur Google | Google und Dutzende weitere |
| Freigabe bei Negativen | Standardmäßig nichts ohne Sie | Nach den eingestellten Regeln |
| Freigabekanal | Telegram, WhatsApp zum Start | Dashboard und App |
| Zahl der Standorte | Bis zu fünf | Praktisch unbegrenzt |
Die genannten Birdeye-Preise veröffentlicht Birdeye selbst. Unsere stehen auf unserer Preisseite.
Welches wählen, ohne Umschweife
Nehmen Sie Birdeye, wenn Sie mehr als fünf Standorte führen, wenn Ihre Reputation über mehrere Bewertungsplattformen läuft, wenn Sie Gewinnungskampagnen brauchen, oder wenn jemand bei Ihnen Zeit hat, eine Suite zu steuern. Das sind vier gute Gründe, und Reply erfüllt keinen davon.
Nehmen Sie Reply, wenn Sie ein bis fünf Geschäfte führen, wenn die Bewertungen ohnehin bei Google eingehen und das Problem das Antworten ist, und wenn Sie einen veröffentlichten Preis ohne Angebot und ohne Bindung wollen.
Wenn Sie noch schwanken, schauen Sie auf Ihr Profil: die Zahl der unbeantworteten Bewertungen der letzten drei Monate ist der beste Hinweis darauf, was Sie brauchen.
Was sich in einer Tabelle schlecht vergleicht
Die echten Kosten eines Werkzeugs sind nicht das Abonnement, sondern die Zeit, die es verlangt. Eine vollständige Suite kostet am Anfang Stunden Einrichtung und danach regelmäßige Besuche. Ein Werkzeug, das seine Freigabeanfragen in einen Chat schickt, kostet nur die Sekunde für den Tastendruck.
Umgekehrt wird ein Werkzeug, das eine Sache macht, nie die zweite machen. Wenn Sie in sechs Monaten merken, dass Ihre TripAdvisor-Bewertungen genauso zählen, kaufen Sie ein weiteres Werkzeug, statt ein Modul einzuschalten.
Wo Reply besser ist
- Der Preis für ein einzelnes Geschäft, ohne Angebot und ohne Jahresbindung.
- Freigabe in einem Chat statt in einem Dashboard.
- Der Ton, abgeleitet aus Ihren bei Google veröffentlichten Antworten.
- Einstellungen je Sternebandbreite, mit standardmäßig geschützten Negativen.
Wo Birdeye besser ist
- Die Abdeckung: Dutzende Bewertungsplattformen, nicht nur Google.
- Bewertungsgewinnung über SMS- und E-Mail-Kampagnen.
- Die Steuerung eines Netzes mit Rollen, Rechten und konsolidierten Berichten.
- Analysetiefe und Wettbewerbsbeobachtung.
Wie Sie an Belegen entscheiden
Reply lässt sich testen, ohne mit jemandem zu sprechen: Konto anlegen, Profil verbinden, sieben Tage lang die Entwürfe an den eigenen Bewertungen sehen.
Schauen Sie sich den Entwurf zu einer Zwei- oder Drei-Sterne-Bewertung an, nicht zu einer mit fünf. Dort entscheidet sich ein Werkzeug: erkennt die Antwort das Problem an, ohne sich für alles zu entschuldigen, und klingt sie nach Ihnen?
Bei Reply kommt eine Bewertung mit Hinweis auf Hygiene, Sicherheit, Diskriminierung oder rechtliche Drohung immer zu Ihnen zurück, egal wie automatisiert Sie eingestellt haben.
Häufige Fragen
Ist Reply günstiger als Birdeye?
Für einen Standort ja, deutlich. Aber beide verkaufen nicht dasselbe: Preise Zeile für Zeile zu vergleichen ergibt nur Sinn, wenn Sie nur die Antworten brauchen.
Kann ich von Birdeye zu Reply wechseln, ohne etwas zu verlieren?
Bereits veröffentlichte Antworten bleiben auf Ihrem Google-Profil: sie liegen nicht im Werkzeug. Verloren gehen die Daten, die der verlassenen Plattform eigen sind.
Und wenn mein Netz wächst?
Reply hört bei fünf Profilen auf. Darüber wird eine Suite wieder die richtige Wahl, und das sagen wir, statt Ihnen ein zu kleines Werkzeug zu verkaufen.
Entscheiden Sie an Ihren eigenen Bewertungen
Sieben Tage gratis, ohne Termin und ohne Angebot. Profil verbinden und vergleichen, was Reply vorschlägt und was Sie geschrieben hätten.