Eine Birdeye Alternative für Inhaber eines Geschäfts, nicht einer Kette
Birdeye ist eine vollständige Reputationsplattform: Bewertungen einsammeln, Zufriedenheitsumfragen, Kundennachrichten, Social Media, Wettbewerbsbeobachtung, Berichte. Verkauft wird pro Standort und Monat, ab 299 $ im beworbenen Einstiegstarif bei jährlicher Vorauszahlung, bis 499 $ im höchsten Tarif.
Für ein Unternehmen mit jemandem, dessen Beruf es ist, so etwas zu bedienen, ist das ein gutes Werkzeug. Wenn Sie ein Restaurant, eine Apotheke oder einen Salon führen, passt Ihr Problem in einen Satz: Google-Bewertungen sammeln sich an und niemand hat Zeit zu antworten. Reply macht nur das.
Keine Bindung · Jederzeit kündbar
Birdeye und Reply, Zeile für Zeile
| Reply | Birdeye | |
|---|---|---|
| Was es ist | Ein Werkzeug, das Ihre Google-Bewertungen beantwortet | Eine komplette Marketing- und Reputations-Suite |
| Veröffentlichter Preis | 14 € pro Monat für ein Geschäft, 49 € für bis zu fünf | Ab 299 $ pro Standort und Monat |
| Bindung | Keine, Kündigung mit einem Klick | Einstiegspreis bei jährlicher Vorauszahlung |
| Testphase | Sieben Tage gratis, Karte hinterlegt | Vertriebsdemo |
| Bewertungsquellen | Nur Google | Google und Dutzende weitere Bewertungsportale |
| Negative Bewertungen | Standardmäßig wird nichts ohne Ihre Freigabe veröffentlicht | Nach den Regeln, die Sie einstellen |
| Wo Sie freigeben | Telegram, WhatsApp zum Start | Dashboard und App |
| Kunden um Bewertungen bitten | Nein | SMS- und E-Mail-Kampagnen |
| Gedacht für | Ein bis fünf Standorte | Ketten und Filialnetze |
Die genannten Birdeye-Preise sind die, die Birdeye auf seiner eigenen Preisseite veröffentlicht. Sie ändern sich, prüfen Sie dort, bevor Sie entscheiden.
Warum man eine Suite gegen etwas Kleineres tauscht
Der Preis pro Standort ist der erste Grund. Ein Tarif für eine Kette mit dreißig Filialen ist für ein einzelnes Geschäft unvernünftig: Sie zahlen dieselbe Maschine wie jemand mit zweitausend Bewertungen im Monat, während bei Ihnen zwölf ankommen.
Der zweite Grund ist schlichter: Sie nutzen einen Bruchteil dessen, was Sie bezahlen. Zufriedenheitsumfragen, Wettbewerbsbeobachtung und Social Posts sind echte Funktionen, aber sie setzen jemanden voraus, der sie betreibt. Zwischen zwei Schichten gibt es diese Person nicht.
Der dritte ist das Tempo. Eine Suite wird eingerichtet, gelernt, gesteuert. Reply verbindet sich mit Ihrem Google-Profil, lernt Ihre Schreibweise aus Ihren bereits veröffentlichten Antworten und schickt Ihnen über Telegram nur das, was Ihre Entscheidung braucht.
Was Birdeye kann und Reply nicht können wird
Birdeye beobachtet Dutzende Bewertungsquellen. Reply liest nur Google. Wenn Ihre Reputation ebenso auf TripAdvisor, Booking oder Yelp entschieden wird, deckt Reply das Thema nicht ab.
Birdeye holt Bewertungen aktiv: SMS- und E-Mail-Kampagnen nach dem Kundenbesuch. Reply bittet niemanden um eine Bewertung. Wenn Ihr Problem zu wenige statt zu viele sind, ist das nicht das richtige Werkzeug.
Birdeye steuert Filialnetze, mit Rollen, Rechten und konsolidierten Berichten über Hunderte Standorte. Reply hört bei fünf auf.
Was Reply anders macht
Die Entscheidung ist nach Sternen getrennt, und die Voreinstellung schützt den teuren Fall. Vier und fünf Sterne bekommen eine Antwort, die allein veröffentlicht wird. Drei Sterne kommen zu Ihnen. Ein und zwei Sterne ebenfalls, außer Sie verlangen in den Einstellungen ausdrücklich das Gegenteil.
Die Freigabe erreicht Sie dort, wo Sie ohnehin hinschauen. Keine App, kein Dashboard: Bewertung und Antwortvorschlag landen in einem Chat, mit einer Taste zum Veröffentlichen, einer zum Umschreiben, einer zum Übergehen.
Antworten kommen nicht aus einer Vorlage. Reply liest, was Sie auf Google bereits geschrieben haben, orientiert sich daran und greift auf, was der Kunde tatsächlich erwähnt hat. Ein Gericht, ein Vorname, ein Moment.
Was Sie gewinnen
- Einen festen, veröffentlichten Preis, 14 € im Monat für ein Geschäft, ohne Angebot und ohne Verhandlung.
- Keine Bindung. Kündigung mit einem Klick im eigenen Bereich.
- Nichts zu lernen: die einzige tägliche Oberfläche ist ein Telegram-Chat.
- Standardmäßig wird keine negative Bewertung ohne Ihre ausdrückliche Freigabe veröffentlicht.
- Antworten in der Sprache der Bewertung, ohne Einstellung Ihrerseits.
Was Sie verlieren
- Alle anderen Bewertungsportale. Reply liest nur Google.
- Das Einsammeln von Bewertungen. Reply erinnert keinen Kunden per SMS oder E-Mail.
- Zufriedenheitsumfragen und Wettbewerbsbeobachtung.
- Social-Media-Veröffentlichung und Eintragsverwaltung.
- Filialverwaltung über fünf Profile hinaus.
Wie Sie urteilen, bevor Sie zahlen
Verbinden Sie Ihr Google-Profil. Reply liest Ihre bisherigen Bewertungen und Antworten, leitet Ihren Ton ab und entwirft Antworten auf Ihre echten Bewertungen. Sie sehen, was es geschrieben hätte, bevor eine einzige Zeile bei Google ankommt.
Ein eingerichtetes Geschäft ohne aktives Abonnement veröffentlicht nichts. Das ist kein Verkaufsversprechen, sondern eine Sperre im Produkt, dieselbe, die ein Konto pausiert, wenn eine Zahlung scheitert.
Antworten gehen mit unregelmäßiger Verzögerung raus und nie während Ihrer Ruhezeiten. Niemand sieht zwanzig Antworten in derselben Sekunde, das erkennbarste Zeichen eines Automaten.
Häufige Fragen
Kann Reply Birdeye für ein Netz mit zwanzig Standorten ersetzen?
Nein. Reply hört bei fünf Google-Profilen auf und hat weder Teamrollen noch konsolidierte Berichte über ein Filialnetz. Darüber bleibt eine Suite die richtige Wahl.
Kann ich Birdeye zum Einsammeln behalten und Reply zum Antworten nutzen?
Technisch ja, beide verbinden sich mit Ihrem Google-Profil. Aber zwei Werkzeuge, die dieselben Bewertungen beantworten, kommen sich in die Quere: schalten Sie das automatische Antworten dort ab, was Sie zum Einsammeln behalten.
Verliere ich meine alten Antworten beim Wechsel?
Nein. Bereits veröffentlichte Antworten liegen auf Ihrem Google-Profil, nicht im Werkzeug, das sie geschrieben hat. Sie bleiben, egal was Sie danach verwenden.
Wie lange bis es läuft?
So lange, wie es dauert, Ihr Google-Profil im Browser zu verbinden, ein paar Fragen zu Ihrem Ton zu beantworten und einen QR-Code für Telegram zu scannen.
Probieren Sie es an Ihren eigenen Bewertungen
Profil verbinden, Reply Ihre Historie lesen lassen und an den Vorschlägen messen. Sieben Tage gratis, Kündigung mit einem Klick.