Ihre Google-Bewertungen in einem Chat freigeben, nicht in einem Dashboard
Das ist die Entwurfsentscheidung, die darüber entscheidet, ob ein Bewertungswerkzeug etwas taugt. Ein Dashboard setzt einen Moment voraus, in dem Sie hinsehen. Den gibt es an einem Diensttag nicht, und drei Tage später warten elf Bewertungen.
Reply schickt Bewertung und Antwortvorschlag dorthin, wo Sie ohnehin hinsehen: in einen Chat, auf Ihrem Telefon. Eine Taste veröffentlicht, eine schreibt um, eine übergeht.
Keine Bindung · Jederzeit kündbar
Was der Kanal ändert
| In einem Chat | In einem Dashboard | |
|---|---|---|
| Um eine wartende Bewertung zu sehen | Nichts zu tun, sie kommt | Website öffnen, anmelden |
| Zum Veröffentlichen | Eine Taste | Öffnen, lesen, klicken, bestätigen |
| Zum Umschreiben | Auf die Nachricht antworten | Feld öffnen, tippen, speichern |
| App zu installieren | Keine zusätzliche | Keine, aber man muss hingehen |
| Nachts | In Ihren Ruhezeiten kommt nichts | Alles wird angezeigt |
| Mehrere Geschäfte | Ein Chat für alle | Eine Auswahl |
Telegram heute, WhatsApp zum Start
Telegram funktioniert ab sofort: die Verknüpfung erfolgt durch Scannen eines QR-Codes im Dashboard, der Code ist einmalig und kurzlebig, und die Seite aktualisiert sich, sobald die Verknüpfung steht.
Der WhatsApp-Konnektor ist in Entwicklung und wird zur Öffnung der Anmeldungen bereit sein. Wir sagen es hier, statt es als verfügbar erscheinen zu lassen: eine angekündigte und fehlende Funktion ist das Erste, was ein Kunde entdeckt, und das Letzte, was er verzeiht.
Der Bot hat einen Namen und ein Gesicht, Philibert, und stellt sich beim Verknüpfen vor. Er redet nicht in jeder Nachricht von sich: ein Maskottchen, das statt der Bewertung von sich erzählt, ist Lärm.
Ein Chat, mehrere Geschäfte
Wenn Sie mehrere Standorte führen, kommen alle in denselben Chat. Lesende Befehle antworten für alle, Befehle, die etwas ändern, fragen nach, welches gemeint ist, außer es gibt nur eines.
Nichts merkt sich ein "aktuelles" Geschäft. Eine am Dienstag getroffene und am Freitag angewandte Auswahl ist das falsche pausierte Geschäft.
Was es Ihnen erspart
- Eine Website öffnen und feststellen, dass nichts zu tun ist.
- Drei Tage später elf wartende Bewertungen entdecken.
- Noch eine App auf dem Telefon installieren.
- Um drei Uhr nachts von einer Benachrichtigung geweckt zu werden.
Was Sie wissen sollten
- Solange WhatsApp unterwegs ist, braucht es ein kostenloses Telegram-Konto.
- WhatsApp ist heute nicht verfügbar: der Konnektor kommt zum Start.
- Das Dashboard bleibt für Einstellungen und Historie nötig.
- Ein mit mehreren Personen geteilter Chat heißt, dass alle die Bewertungen sehen.
Wie es sich wirklich verhält
Die Ruhezeiten halten die Benachrichtigung zurück, nicht die Bearbeitung. Eine um drei Uhr nachts erfasste Bewertung wird sofort vorbereitet und ist im Dashboard sichtbar, aber die Freigabeanfrage geht am Ende des Fensters raus. Geschont wird das Telefon, nicht die Information.
Eine bereits im Dashboard bearbeitete Bewertung lässt keine aktiven Tasten im Chat zurück: die Nachricht wird mit der tatsächlich getroffenen Entscheidung neu geschrieben, und ihre Tasten verschwinden. Ein Bot, der eine Handlung ignoriert, wirkt kaputt.
Sie können auch direkt auf die Nachricht der Bewertung antworten, ohne Taste. Der Text, den Sie schicken, wird so veröffentlicht, und die Nachricht der Bewertung wird mit der Entscheidung neu geschrieben.
Häufige Fragen
Ist WhatsApp heute verfügbar?
Noch nicht. Der Konnektor ist in Entwicklung und wird zur Öffnung der Anmeldungen bereit sein. Telegram funktioniert ab sofort.
Kann ich alles im Dashboard erledigen?
Ja. Der Chat ist der kürzeste Weg, nicht der einzige. Die Bewertungsliste hält sich selbst aktuell, wenn anderswo entschieden wird.
Was passiert, wenn ich das Telefon wechsle?
Die Verknüpfung folgt Ihrem Messenger-Konto, nicht dem Gerät. Sie können die Verknüpfung auch mit einem neuen QR-Code im Dashboard erneuern.
Testen Sie die Freigabe mit einer Taste
Sieben Tage gratis. Chat per QR-Code verknüpfen und die ersten Bewertungen ankommen sehen.