Alle Google-Bewertungen beantworten, ohne täglich eine Stunde zu verlieren
Eine Stunde am Tag ist für die meisten Geschäfte übertrieben, aber das Gefühl stimmt: die Arbeit wirkt endlos, weil sie täglich wiederkommt und immer zum falschen Zeitpunkt anfällt. Drei Bewertungen am Dienstag, sieben am Samstag, zwei am Montag darauf.
Teuer ist nicht das Schreiben, sondern die Wiederholung: Profil öffnen, Kontext erinnern, eine Formulierung finden, die nicht wie die letzte klingt, von vorn.
Keine Bindung · Jederzeit kündbar
Was sich konkret ändert
| Mit Reply | Ohne | |
|---|---|---|
| Vier und fünf Sterne | Antwort ohne Sie veröffentlicht | Zu schreiben, oder übersprungen |
| Drei Sterne | Entwurf aufs Telefon, ein Tastendruck | Von Grund auf zu schreiben |
| Ein und zwei Sterne | Entwurf zur Freigabe, nie ohne Sie veröffentlicht | Am längsten zu schreiben |
| Wissen, dass eine Bewertung da ist | Eine Benachrichtigung, nichts zu öffnen | Man muss nachsehen |
| Kontext wiederfinden | Die Antwort greift die Bewertung schon auf | Jedes Mal nachlesen |
| Zeit je bearbeiteter Bewertung | Ein paar Sekunden | Zwei bis fünf Minuten |
Die Arbeit teilt sich in zwei, und nur eine Hälfte betrifft Sie
Eine Fünf-Sterne-Bewertung, die Danke sagt, braucht Sie nicht. Die Antwort ist ein persönlicher Dank, der aufgreift, was dem Kunden gefallen hat: das Gericht, der Name der Bedienung, der Moment. Reply schreibt und veröffentlicht sie, mit natürlicher Verzögerung.
Eine Bewertung unter vier Sternen braucht Sie, weil die Antwort Ihr Geschäft öffentlich bindet. Reply schreibt sie trotzdem und legt sie Ihnen vor. Sie veröffentlichen, schreiben um, oder übergehen. Auf dieser Hälfte geht standardmäßig nichts ohne Sie raus.
Kein Dashboard zu öffnen
Das ist der Unterschied zwischen einem genutzten und einem liegengelassenen Werkzeug. Ein Dashboard setzt einen Moment voraus, in dem Sie hinsehen, und den gibt es an einem Diensttag nicht.
Freigabeanfragen kommen in einen Telegram-Chat, WhatsApp folgt zum Start. Die Bewertung, der Antwortvorschlag, drei Tasten. Das Dashboard ist für Einstellungen und Historie da, nicht für den Alltag.
Was aus Ihrer Woche verschwindet
- Der Dank an positive Bewertungen, vollständig.
- Die Suche nach jedes Mal anderen Formulierungen.
- Das Daran-denken-müssen: die Bewertung kommt zu Ihnen.
- Das Übersetzen fremdsprachiger Bewertungen.
Was bleibt
- Das Lesen der negativen Bewertungen, Ihre Entscheidung.
- Die echten Probleme, auf die Bewertungen zeigen, die kein Werkzeug löst.
- Die Verfolgung von Bewertungen außerhalb von Google.
- Die Kosten: 14 € im Monat für ein Geschäft.
Wie Sie es prüfen
Reply lässt Bewertungen nicht warten: eine morgens hinterlassene Bewertung schläft nicht bis zum nächsten Tag, und die Freigabeanfrage folgt gleich, außer in Ihren Ruhezeiten.
Die Ruhezeiten gelten auch für Benachrichtigungen. Eine um drei Uhr nachts erfasste Bewertung wird sofort vorbereitet, aber Ihr Telefon klingelt erst zur Wiederaufnahme. Das Dashboard zeigt sie sofort.
Veröffentlicht wird mit variabler Verzögerung. Das verhindert, dass Ihr Profil zwanzig Antworten in derselben Sekunde zeigt, das erkennbarste Zeichen eines Automaten.
Häufige Fragen
Wie viel Zeit kostet es wirklich pro Woche?
Das hängt davon ab, wie viele Bewertungen unter vier Sternen liegen, denn nur die brauchen eine Entscheidung. Bei rund fünfzehn Bewertungen im Monat sind es ein paar Minuten pro Woche.
Was, wenn ich eine Freigabeanfrage nicht beantworte?
Es wird nichts veröffentlicht. Eine wartende Bewertung bleibt wartend, im Dashboard sichtbar, bis Sie entscheiden.
Kann ich alles freigeben, auch positive Bewertungen?
Das automatische Antworten auf positive Bewertungen lässt sich in den Geschäftseinstellungen abschalten. Dann haben Sie überall die Hand, und die Zeitersparnis sinkt entsprechend.
Sehen Sie an Ihren eigenen Bewertungen, was wegfällt
Sieben Tage gratis. Profil verbinden und sehen, wie viele Bewertungen Reply erledigt, ohne Sie zu fragen.