Répondre à vos avis Google sans engagement
La plupart des outils de gestion d’avis se vendent à l’année, sur devis, ou avec un tarif d’entrée annoncé en paiement annuel d’avance. C’est cohérent avec leur clientèle, qui contractualise de toute façon. Ce n’est pas cohérent avec un commerçant qui veut essayer quelque chose sans y engager son trimestre.
Reply est un abonnement mensuel à 14 € pour un commerce, 49 € jusqu’à cinq. Sept jours offerts, résiliation en un clic depuis votre espace, et rien n’est prélevé pendant l’essai.
Sans engagement · Résiliable en un clic
Ce que « sans engagement » veut dire ici
| Reply | Ce qui se pratique ailleurs | |
|---|---|---|
| Durée d’engagement | Aucune, mensuel | Souvent douze mois |
| Prix | Affiché publiquement | Souvent sur devis |
| Essai | Sept jours, carte enregistrée | Démonstration commerciale |
| Résiliation | Un clic dans votre espace | Parfois par courrier ou par téléphone |
| Frais de mise en service | Aucun | Parfois facturés |
| Ce qui reste après le départ | Vos réponses, sur votre fiche Google | Idem, mais les données de l’outil partent |
La semaine offerte, et pourquoi elle ne se répète pas
Les sept premiers jours sont gratuits. Votre carte est enregistrée à l’inscription et le premier prélèvement a lieu une semaine plus tard : si vous résiliez avant, vous ne payez rien. Pendant l’essai le produit fonctionne entièrement, sinon l’essai ne servirait à rien.
Un compte qui a déjà eu un abonnement n’a pas droit à un second essai. Sans cette règle, résilier au sixième jour et reprendre au septième rendrait le produit gratuit à vie, et il faudrait bien le financer autrement.
Ce qui se passe le jour où vous partez
Les réponses déjà publiées restent sur votre fiche Google. Elles ne vivent pas chez nous : elles vous appartiennent, comme votre fiche.
Le commerce passe en pause : plus rien n’est généré, plus rien n’est publié. C’est un verrou du produit et non une politique commerciale, le même qui empêche un commerce configuré mais non payé de publier quoi que ce soit.
Ce que ça vous garantit
- Aucune durée minimale, aucun préavis.
- Un prix connu avant de donner un numéro de téléphone.
- Sept jours pour juger sur vos propres avis.
- Aucun frais de mise en service ni de sortie.
Ce que ça ne garantit pas
- Un tarif dégressif : il n’y en a pas, le prix est le même pour tout le monde.
- Un second essai gratuit après une première résiliation.
- Une remise contre un engagement annuel : nous ne vendons pas d’engagement.
- Le remboursement d’un mois entamé, puisque la résiliation prend effet à la fin de la période payée.
Comment le vérifier
Le prix affiché sur la page tarifs est celui qui sera prélevé : il est lu depuis une seule source, celle qui alimente aussi les documents légaux et les données structurées du site.
La résiliation se fait depuis votre espace de facturation, sans écrire à personne.
Un commerce dont l’abonnement s’arrête est mis en pause plutôt que supprimé. Rien n’est effacé, et vous pouvez revenir.
Questions fréquentes
Faut-il donner une carte pour l’essai ?
Oui, à l’inscription. Rien n’est prélevé avant le huitième jour, et résilier avant ne coûte rien.
Puis-je mettre mon commerce en pause plutôt que résilier ?
Vous pouvez désactiver un commerce à tout moment : il cesse alors de générer et de publier. La réactivation demande un abonnement en cours.
Que devient ma fiche Google si j’arrête ?
Rien ne change. Reply n’a jamais touché à vos informations, seulement publié des réponses, et celles-ci restent.
Sept jours, puis vous décidez
Prix affiché, résiliation en un clic. Le seul risque est de perdre un après-midi de configuration.